Twój lot z SunExpress został odwołany lub opóźniony o 2 godziny lub więcej? W takim przypadku masz prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro na osobę.
Możesz ubiegać się o odszkodowanie bezpośrednio od linii lotniczej lub w prosty i bezpłatny sposób od wyspecjalizowanych agencji.
Odszkodowanie na mocy rozporządzenia WE nr 261 ma zastosowanie do wszystkich lotów z miejscem wylotu w Unii Europejskiej. Ponieważ linia lotnicza jest zarejestrowana w Turcji, loty odlatujące z lotnisk spoza UE nie są objęte tym rozporządzeniem.
Opóźniony lot z Sun Express
W przypadku opóźnienia wynoszącego 2 godziny lub więcej przy bramce odlotu, SunExpress musi zapewnić bezpłatny poczęstunek proporcjonalny do długości opóźnienia.
Jeśli opóźnienie na lotnisku przylotu wynosi 3 godziny lub więcej, pasażerowi przysługuje również rekompensata finansowa w wysokości od 250 eur do 600 eur w zależności od odległości między dwoma lotniskami.
Odszkodowanie finansowe przysługuje tylko wtedy, gdy SunExpress ponosi winę za opóźnienie. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w artykule Odszkodowanie za opóźniony lot.
| Odległość | Opóźnienie | Odszkodowanie |
|---|---|---|
| do 1 500 km | 3h+ | 250 EUR - złóż wniosek online |
| 1 500 do 3 500 km | 3h+ | 400 eur - złóż wniosek online |
| powyżej 3 500 km | 3h+ | 300 EUR - złóż wniosek online |
| powyżej 3 500 km | 4h+ | 600 EUR - złóż wniosek online |
Odwołany lot z SunExpress
Jeśli SunExpress odwoła Twój lot na więcej niż 14 dni przed odlotem, masz prawo do bezpłatnej zmiany daty lub zwrotu pierwotnej ceny biletu.
Jeśli jednak lot zostanie odwołany na mniej niż 14 dni przed odlotem, automatycznie przysługuje również rekompensata finansowa w wysokości do 600 euro.
Ponownie, odszkodowanie będzie należne tylko wtedy, gdy linia lotnicza odwoła lot, a nie z powodu nieprzewidzianych okoliczności.
Gdzie ubiegać się o odszkodowanie
Możesz złożyć wniosek o odszkodowanie bezpośrednio do linii lotniczej, korzystając z danych kontaktowych podanych na stronie internetowej: sunexpress.com/help-contact.
Jednak linie lotnicze często próbują uniknąć odszkodowania i przeciągają całe roszczenie, ignorując i kłamiąc, więc skontaktuj się bezpośrednio z agencją.
