Smartwings jest jedynie marką linii lotniczej Travel Service, pod którą obsługiwane są regularne loty, dostępne w systemach rezerwacyjnych.

Linia często ściśle współpracuje z CSA, więc nierzadko zdarza się, że samolot CSA pojawia się na lotach SmartWings i odwrotnie. Według międzynarodowej agencji SKYTRAX, SmartWings jest jedną z najgorszych linii lotniczych na świecie, głównie ze względu na częste opóźnienia. Dotyczą one jednak głównie lotów czarterowych dla biur podróży, podczas gdy ryzyko opóźnień na regularnych połączeniach do Londynu, Dubaju czy Moskwy jest znacznie niższe.